Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Hizmet Niteliği

Alemo Dijital dijital hizmet sunar; fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yoktur. Teslimat, sözleşmede tanımlanan dijital çıktının (web sitesi, tasarım dosyası, içerik, rapor) elektronik ortamda tesliminden ibarettir.

2. Teslimat Süresi

Teslim tarihi, sipariş onayı ve gerekli içerik/erişim bilgilerinin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Standart kurumsal web projelerinde 3–5 hafta, e-ticaret projelerinde 6–10 haftadır. Müşteri kaynaklı gecikmeler süreye eklenir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/(ğ) uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve kişiye özel hazırlanan dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Çalışma başlamadan önce yapılan iptallerde ödeme tam olarak iade edilir.

4. İptal

Çalışma başladıktan sonraki iptallerde, o tarihe kadar tamamlanmış iş kalemlerinin bedeli düşülerek bakiye 14 iş günü içinde iade edilir. Tamamlanan iş oranı yazılı olarak paylaşılır.

5. Revizyon

Her proje kaleminde teklifte belirtilen sayıda ücretsiz revizyon hakkı vardır. Kapsam dışı talepler yazılı ek teklifle fiyatlandırılır.

6. Ödeme

Projelerde %50 başlangıç, %50 teslim öncesi ödeme uygulanır. Aylık hizmetlerde ödeme, hizmet ayının ilk haftasında peşin alınır.